ALGEMENE VERKOOP-,LEVERING- EN BETALINGSVOORWAARDEN VAN DOK12KIDSWEAR.COM

Onderstaand tref je alle artikelen aan, die in onze algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden staan.

Artikel 1  – Definities
Artikel 2  – Toepasselijkheid
Artikel 3  – Overeenkomsten
Artikel 4  – Prijzen
Artikel 5  – Betalingen
Artikel 6  – Levering en Bezorging
Artikel 7 –  Eigendomsvoorbehoud
Artikel 8  – Retourneren van artikelen
Artikel 9  – Klachtafhandeling
Artikel 10 – Annulering van uw bestelling
Artikel 11 – Herroepen
Artikel 12 – Bestellingen / communicatie
Artikel 13 – Overmacht
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 15 – Vragen, Klachten en opmerkingen

Artikel 1 – Definities

    1. dok12kidswear.com is een online winkel in kinderkleding en accessoires, welke via www.dok12kidswear.com kan worden bezocht.
    2. Deze algemene voorwaarden, behorende bij de internetactiviteiten van dok12kidswear.com, zijn in overeenstemming met de in samenwerking met de consumentenbond opgestelde algemene voorwaarden thuiswinkel en de gedragsregels thuiswinkelwaarborg van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Deze voorwaarden en gedragsregels staan vermeld op de website www.thuiswinkelwaarborg.nl.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

    1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website www.dok12kidswear.com, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze algemene voorwaarden van toepassing.
    2. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
    3. Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
    4. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze algemene voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van dok12kidswear.com worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door dok12kidswear.com ingeschakelde tussenpersonen en andere derden

 

Artikel 3 – Overeenkomsten

    1. Een overkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. Dok12kidswear.com is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.

Artikel 4 – Prijzen

    1. De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.
    2. De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland bedragen 4,50 euro. Voor verzendingen naar andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het betreffende land. Een overzicht van de verzendkosten per land vind u op de website www.tnt.com.
    3. dok12kidswear.com kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet – of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

 

Artikel 5 – Betalingen

    1. betaling kan geschieden op (een van) de wijze (n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan bestelling van een klant kunnen nadere betalings-/bestelvoorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten.
    2. Dok12kidswear.com kent de volgende betalingsmethoden:

– iDeal: Als u bankiert via internet bij de ABN AMRO, SNS bank, ING of Rabobank, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bakiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt. Uw betaling wordt vervolgens online geautorisserd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Voor deze online betalingen worden geen extra kosten in rekening gebracht.
– Vooruitbetaling: In geval van betaling vooruit middels overboeking per bank dient uw betaling volledig binnen 7 dagen na orderdatum door dok12kidswear.com te zijn ontvangen, waarna de bestelling zal worden verzonden.
– Contant: Deze mogelijkheid bestaat ook als u uw bestelling komt afhalen op de daartoe afgesproken tijd bij dok12kidswear.com op Hoflaan 20 te Leersum.

Artikel 6 – Levering en Bezorging

    1. dok12kidswear.com streeft ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling ter verzending aan te bieden. Hiertoe is dok12kidswear.com echter niet verplicht.
    2.  De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen warbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd door dok12kidswear.com en heeft het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
    3. Als een bestelling gedeeltelijk uitgevoerd kan worden zal de klant binnen 7 werkdagen hierover geïnformeerd worden door dok12kidswear.com.
    4. Afwijkingen in kleur-,type-,tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.

 

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

    1. De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan dok12kidswear.com verschuldigd is, heeft voldaan.

 

Artikel 8 – Retourneren van artikelen

    1. Wij doen er alles aan om via onze website www.dok12kidswear.com te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Na goede ontvangst van de geretourneerde artikelen conform de vastgestelde procedure, wordt u geld teruggestort op een door u aan te geven rekening.
    2. Artikelen die u via www.dok12kidswear.com heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen worden geretourneerd mits:

-De artikelen binnen uiterlijk 7 dagen na ontvangst op het afleveradres voor retour aangemeld worden via info@dok12kidswear.com.
– De artikelen nog in originele staat van verzending zijn, voorzien van aangehechte labels en in originele verpakking worden teruggezonden.
-Arikelen die met een korting van 40% of meer verkocht worden kunnen niet geretourneerd worden.
-Artikelen, welke voor retournering aangemeld zijn (binnen 7 dagen na ontvangst), moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling op ons bezorgadres aan ons teruggezonden zijn.

    1. Dok12kidswear.com accepteert uitsluitend retourneringen die op hierboven beschreven wijze zijn aangemeld en waarvoor instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven en gevolgd zijn. Retourneringen die buiten de gestelde termijn vallen worden niet geaccepteerd.
    2. De kosten van de verzending van een retournering zijn voor uw eigen rekening.
    3. Voor het binnen Nederland terugzenden van de voor retournering aangemelde artikelen geldt:

– Terugsturen via TNT Post naar het postadres van dok12kidswear.com. Adresseer de zending conform instructies en bied de zending zo spoedig mogelijk aan bij een servicepunt van TNT Post. Bij afgifte ontvangt u een verzendbewijs met daarop een barcode, bewaar dit verzendbewijs totdat uw retour door ons is verwerkt en u een e-mailbevestiging heeft ontvangen.
– Zorg voor voldoende frankering bij het versturen van de artikelen. Retourzendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn, zijn wij genoodzaakt 5,50 euro administratiekosten in rekening te brengen en tevens de kosten welke door TNT Post in rekening zijn gebracht voor het onvoldoende van het frankeren van de zending. TNT Post hanteert prijzen vanaf 14,- euro voor het onvoldoende frankeren van zendingen. Dit betekent dat de kosten van het onvoldoende frankeren minimaal 19,50 euro zijn. Deze kosten zullen worden ingehouden op de creditnota.

Artikel 9 – Klachten

    1. wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde artikelen onmiddellijk te controleren en daarbij eventuele gebreken onmiddellijk via info@dok12kidswear.com te melden. Mocht een artikel niet geleverd zijn conform uw bestelling, of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dient u dit per omgaande aan ons te melden. Dit kan telefonisch (op werkdagen tussen 8.30 uur en 18.00 uur) of via ons mailadres info@dok12kidswear.com.
    2. Mocht de geboden oplossing niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u uw artikelen binnen 7 dagen aan ons retourneren.
    3. De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht ten alle tijden ongegrond worden verklaard.

 

Artikel 10 – Annulering van uw bestellingen

    1. iedere bestelling kan, zonder aanbetaling of zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst, worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe een e-mail te sturen naar info@dok12kidswear.com. Uw annulering zal per e-mail bevestigd worden.
    2. Zodra uw verzoek tot annulering door ons is bevestigd, mag u deze als ontvangen beschouwen

 

Artikel 11 – Herroepen

    1. De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen 7 dagen na ontvangst de bestelling te herroepen, zonder aanbetaling en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag, mits voldaan, gerestitueerd te krijgen. Dok12kidswear.com crediteert in dit geval ook de reeds in rekening gebrachte kosten voor de levering op het bezorgadres.
    2. Hiertoe dient u binnen 7 dagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met Info@dok12kidswear.com. In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en indien van toepassing uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u binnen 1 dag een bevestiging met het adres waarnaar u uw bestelling kunt retourneren.
    3. Uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst op het afleveradres dienen de artikelen teruggestuurd te worden voor rekening van de klant. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na bevestiging van ontvangst van uw bestelling door dok12kidswear.com plaatst.
    4. Het recht op herroeping vervalt op het moment dat niet volledig aan alle voorwaarden van artikel 11 wordt voldaan. In het laatste geval zal uw terugzending dan beschouwd worden als retournering conform artikel 9 van onze voorwaarden.

 

Artikel 12 – Bestelling/Communicatie

    1. Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en dok12kidswear.com, dan wel tussen dok12kidswear.com en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en dok12kidswear.com, is dok12kidswear.com niet aansprakelijk, tenzij en voor zover er sprake mocht zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van dok12kidswear.com.

 

Artikel 13 – Overmacht

    1. dok12kidswear.com heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit via e-mail aan de klant mee te delen en zulks zonder dat dok12kidswear.com gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

 

Artikel 14 – – Toepasselijk recht en bevoegde rechterlijk

    1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze algemene voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    2. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over onze producten of diensten. Neemt u dan zo snel mogelijk contact op met ons, liefst per e-mail op info@dok12kidswear.com. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren. Komen wij er niet samen uit, dan kunt u (tegen betaling van 25,- euro klachtgeld) uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, telnr 070-3105310. Deze onafhankelijke commissie doet uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
    3. Geschillen tussen partijen kunnen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland

 

Artikel 15 – Vragen, Klachten en opmerkingen

    1. Mocht u na het lezen van deze algemene voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op, telefonisch of per e-mail.

 

E-mail: info@dok12kidswear.com
telnr: 0630544879

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze algemene voorwaarden mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder toestemming van dok12kidswear.com.
Dok12kidswear.com-Hoflaan 20-3956EE Leersum-0630544879
KVKnr 53761286-BTWnr NL176287474B01

Opgemaakt :31 oktober 2011

-